Se está a notar alguma atividade suspeita na sua conta ou se notou alterações no seu projeto do GOA que não tenham sido suas ou da sua equipa, este artigo vai o ajudar como resolver essa situação desagradável. Se atualmente não está a conseguir aceder à sua conta, por favor entre em contacto com o seu gestor, com maior brevidade possível, ou preenchendo o formulário de contacto na página de Contactos.
Como saber se a sua conta foi comprometida?
- Notou atividade inesperada no(s) seu(s) projeto(s) que não tenha sido você a fazer ou a sua equipa
- Recebeu emails da plataforma GOA inesperados
- A sua conta está inacessível
Se alguma das opções acima respondeu com “sim”, siga estas etapas:
Altere a sua senha
Altere imediatamente a senha da sua conta na plataforma GOA nas Definições de conta, se tiver já conectado. Caso contrário, na página de Login, clique em “Recuperar senha”, e redefina a sua senha. Não se esqueça de utilizar uma senha forte e que não seja repetida em outras plataformas que usa digitalmente. Desta forma garante que tem uma senha única para o GOA, dificultando a vida aos intrusos que se queiram apoderar do seu projeto e dos seus dados.
Certifique-se de que o seu email está seguro
Verifique se o email vinculado ao GOA é seguro e que apenas você tem acesso a ele. Se o seu email estiver comprometido, poderá estar ai a resposta ao problema.
Ligação à internet não segura
Utilizar Wi-fi públicas por norma têm muito pouca segurança, e não são de todo recomendadas. Existe a possibilidade de hackers consultarem a sua navegação e inclusive, roubar a sua senha, ficheiros ou outros dados que partilha ao fazê-lo por uma rede desse género. Nunca aceda a plataformas nem digite a sua senha utilizando redes públicas – o risco tomado não irá compensar. Esta dica não se aplica apenas ao GOA, mas sim a todas as outras plataformas digitais que (possivelmente) usa diariamente como redes sociais, banco online, entre outros.
Vírus
Verifique se há vírus e ou malwares no seu computador, especialmente se nota que situações similares ocorrem frequentemente.
Seguir os pontos acima mencionados são de extrema importância e deverá ter em consideração em situações futuras. Se partilhou a ocorrência à equipa de suporte do GOA, informamos que após averiguar o caso, não garantimos que conseguiremos chegar a uma conclusão concreta, de como pode ter ocorrido esta situação ou um caso similar.